常见问题
从 kaiyun.com 下载的安装包如何验证签名是否可信？
下载完成后，在文件属性中查看数字签名是否显示为“Kaiyun Sports Technology Co., Ltd.”，并确认签名状态为“正常”。签名由 DigiCert 签发，若签名异常请勿安装并联系客服。
首次打开应用一直停留在加载界面怎么办？
先检查网络连接是否正常，若为移动数据网络可尝试切换 Wi-Fi。清除应用缓存（设置-应用管理-存储-清除缓存）后重新启动，通常可解决加载卡死问题。
更新版本后之前的数据会丢失吗？
不会。版本更新仅替换应用主程序，本地存储的账户信息、比赛记录和设置偏好均保留。若因系统异常导致数据丢失，可登录后通过云端同步恢复。
iOS 和安卓版的安装包版本号为何不同？
两个平台由独立开发团队维护，版本号策略不同。当前 iOS 最新版为 4.2.1，安卓最新版为 4.3.0，功能覆盖一致。请以官网标注的对应平台最新版本为准。
使用过程中频繁闪退是什么原因？
最常见原因是设备运行内存不足或系统版本低于支持列表。建议关闭后台非必要应用，并确认系统为 Android 9.0 / iOS 13 及以上。若仍闪退，可尝试卸载后从官网重新下载安装。